Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après la réception de ton article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit se trouver dans l’état dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras aussi besoin du ticket de caisse ou d’une autre preuve d’achat.

Pour lancer un retour, tu peux nous contacter à l’adresse info@weedx.ch. Merci de noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Weedx GmbH
Ifangstrasse 12A
8603 Schwerzenbach
Suisse

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l’adresse info@weedx.ch.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, p. ex. les denrées périssables (p. ex. aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d’hygiène personnelle (p. ex. produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes au sujet d’un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que tu as reçu. Une fois le retour accepté, tu peux acheter le nouvel article lors d’un achat séparé.

Remboursements
Nous t’informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te dirons si le remboursement a été accepté ou non. En cas d’acceptation, tu seras remboursé automatiquement sur ton moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Garde en tête que ta banque ou ta société de carte de crédit peut avoir besoin d’un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de ton retour, merci de nous contacter à l’adresse info@weedx.ch.